Chargé(e) de clientèle – Familles – Télétravail complet

À propos du poste

Kidlee recherche un(e) Chargé(e) de clientèle dédié(e) aux familles pour assurer la continuité et la qualité du service de garde d’enfants. Le poste est 100 % en télétravail et s’adresse à des familles exigeantes souhaitant un accompagnement complet.

Missions principales

• Qualifier les besoins des familles et structurer leurs demandes.
• Mettre en relation les familles avec les babysitters adaptés.
• Suivre la mise en place des missions et assurer le suivi dans le temps.
• Intervenir en cas d’ajustement ou de difficulté pour garantir la satisfaction client.
• Gérer l’ensemble du cycle administratif des dossiers familles (contrats, documents, suivi).

Profil recherché

• Rigueur administrative et sens du détail.
• Excellente capacité d’écoute et de communication avec les familles.
• Aptitude à gérer des situations sensibles avec calme et clarté.
• Orientation service client et volonté de fidéliser la clientèle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. Excel, traitement de texte).
• Bonne organisation et gestion de priorités.
• Capacité à travailler de manière autonome en remote.