Chargé(e) de la clientèle

confidential · Saoula

Junior 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la clientèle pour rejoindre notre équipe à Saoula, Alger. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre nos clients et les différents services internes, garantissant la satisfaction et la fidélisation.

Missions principales

Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients par téléphone, e‑mail et autres canaux.
Enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
Coordonner les actions avec les services Commercial, Logistique, Production et Magasin.
Traiter les réclamations, les transmettre aux services concernés et suivre leur résolution.
Mettre à jour les informations clients dans la base de données et élaborer des tableaux de bord de suivi.

Profil recherché

Diplôme Bac+2 minimum (Licence, Master 1 ou équivalent).
Expérience de 0 à 2 ans dans la relation client ou le commerce.
Bonne maîtrise du français et de l’arabe.
Capacité à gérer les réclamations, à suivre les commandes et à travailler en équipe.

Compétences requises

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