Chargé(e) de la clientèle
confidential · Saoula
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de la clientèle pour rejoindre notre équipe à Saoula, Alger. Vous serez l’interlocuteur privilégié entre nos clients et les différents services internes, garantissant la satisfaction et la fidélisation.
Missions principales
- Assurer l’accueil et le traitement des demandes clients par téléphone, e‑mail et autres canaux.
- Enregistrer les commandes, vérifier leur conformité et assurer le suivi jusqu’à la livraison.
- Coordonner les actions avec les services Commercial, Logistique, Production et Magasin.
- Traiter les réclamations, les transmettre aux services concernés et suivre leur résolution.
- Mettre à jour les informations clients dans la base de données et élaborer des tableaux de bord de suivi.
Profil recherché
- Diplôme Bac+2 minimum (Licence, Master 1 ou équivalent).
- Expérience de 0 à 2 ans dans la relation client ou le commerce.
- Bonne maîtrise du français et de l’arabe.
- Capacité à gérer les réclamations, à suivre les commandes et à travailler en équipe.
Compétences requises
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