Chargée Relation Clientèle

À propos du poste

Nous recherchons deux Chargées Relation Clientèle expérimentées pour rejoindre notre équipe dynamique à Oran. Vous assurerez la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en collaborant étroitement avec les équipes techniques et commerciales.

Missions principales

• Assurer le suivi et la gestion des relations clients pour garantir leur satisfaction.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en concertation avec les équipes internes.
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes rapidement.
• Participer à la négociation commerciale et au développement du portefeuille clients.
• Réaliser des reportings réguliers sur l’activité et les résultats obtenus.

Profil recherché

• Diplôme de Licence à Bac+5 ou formation professionnelle équivalente.
• Expérience confirmée de 3 à 10 ans dans un poste similaire (commercial, technico‑commercial ou service client).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français ; l’arabe est un plus.
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’écoute et orientation client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

Ce que nous offrons

• Contrat en CDD ou mission avec possibilité de renouvellement selon performance.
• Environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue à Oran.
• Opportunités de formation continue et développement professionnel.
• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.