IT Desk Support

Laboratoires HUPPharmaceutical · Constantine

Mid 🇬🇧 English

Description du poste

About the role

We are looking for an IT Desk Support professional to join our team on a full‑time basis in Constantine. The role focuses on delivering reliable first‑line technical assistance to internal users and ensuring smooth operation of IT services.

Key responsibilities

Receive, log and prioritize support requests through the ticketing system.
Troubleshoot hardware, software and network issues and provide timely resolutions.
Assist users with account access, password resets and application usage.
Escalate complex problems to senior technical staff while maintaining clear communication with requestors.
Document solutions and contribute to knowledge‑base articles.

Required profile

Master’s degree in a relevant field.
Minimum of 3 years of experience in an IT support or service desk environment.
Full‑time availability and willingness to work on‑site in Constantine.
Strong communication skills and customer‑oriented attitude.

Required skills

Questions fréquentes

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