Réceptionniste – Accueil et gestion des visiteurs

À propos du poste

Le/la réceptionniste, rattaché(e) au Service Moyens Généraux, assure l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, collaborateurs, partenaires et prestataires. Il/elle veille à offrir un accueil professionnel, courtois et à orienter correctement les flux de personnes au sein de l’entreprise.

Missions principales

• Accueillir physiquement les visiteurs, collaborateurs, clients et partenaires.
• Identifier les visiteurs et les orienter vers les interlocuteurs ou services concernés.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
• Réceptionner, enregistrer et orienter les courriers, plis et documents.
• Gérer les badges et registres d’accès conformément aux procédures internes.
• Informer les collaborateurs de l’arrivée de leurs visiteurs.
• Veiller à la bonne tenue et à la présentation de l’espace d’accueil.
• Assurer le suivi des demandes liées à l’accueil et aux services généraux.
• Coordonner avec les différents services pour faciliter l’orientation des visiteurs.
• Respecter les règles de sécurité et les procédures d’accès au site.

Profil recherché

• Formation Bac à Bac+2 en accueil, administration, gestion ou domaine similaire.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste d’accueil ou de relation avec le public.
• Bonne présentation et excellente aisance relationnelle.
• Sens de l’accueil, de l’écoute et du service.
• Bonne communication orale et écrite.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel).
• Capacité à gérer plusieurs sollicitations avec courtoisie et professionnalisme.
• Discrétion, ponctualité, organisation et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Accueil & communication
• Organisation
• Sens du service
• Discrétion
• Réactivité
• Courtoisie
• Esprit d’équipe
• Maîtrise de Word et Excel