Réceptionniste H/F – Accueil hôtelier

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et rigoureux(se) pour assurer l’accueil de notre clientèle à l’Hôtel Ottoman, situé à Maraval, Oran. Vous serez le premier contact des clients et garantirez une première impression chaleureuse et professionnelle.

Missions principales

• Accueillir les clients lors du check‑in et du check‑out avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques, prendre les messages et fournir les informations sur les services de l’hôtel.
• Traiter le courrier électronique, rédiger des e‑mails professionnels et assurer la communication avec les services internes (housekeeping, maintenance, sécurité).
• Effectuer la facturation, l’encaissement et le suivi des demandes particulières des clients.
• Veiller à la bonne tenue et à l’organisation de l’espace de réception.

Profil recherché

• Minimum 1 an d’expérience confirmée en tant que réceptionniste dans le secteur hôtelier.
• Excellente communication orale et écrite, présentation soignée et sens de l’hospitalité.
• Rigueur, ponctualité, discrétion et capacité à gérer les priorités.

Compétences requises

• Maîtrise de la suite Microsoft Office : Word, Excel et Outlook.
• Bonne maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Poste à temps plein en présentiel au sein d’un établissement reconnu.
• Environnement de travail convivial et possibilités d’évolution.