Technicien Help Desk – Support Informatique

À propos du poste

ASTALAVISTA recherche un(e) technicien(ne) Help Desk pour assurer le support informatique interne et garantir le bon fonctionnement du parc informatique.

Missions principales

• Assister les collaborateurs et résoudre les incidents courants (connexion, messagerie, logiciels).
• Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions rapides.
• Installer, configurer et mettre à jour postes de travail, smartphones, imprimantes et autres équipements.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective du matériel.
• Créer, paramétrer et gérer les comptes utilisateurs (ERP logistique, messagerie, logiciels métiers) et veiller aux droits d’accès.
• Surveiller la connectivité Wi‑Fi/4G du siège et du centre d’opérations, identifier et signaler les anomalies réseau.
• Assurer le suivi et l’inventaire du matériel informatique et proposer les renouvellements nécessaires.

Profil recherché

• Bonne réactivité et sens du service.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Connaissances de base en gestion des comptes utilisateurs et en maintenance du matériel.

Compétences requises

• Support utilisateurs (Windows, messagerie, logiciels).
• Gestion des accès et droits sur ERP et outils métiers.
• Maintenance du parc informatique (PC, smartphones, imprimantes).
• Support réseau Wi‑Fi/4G.
• Inventaire et suivi du matériel IT.