Technicien Help Desk – Support Informatique
ASTALAVISTA · Mohammadia
وصف الوظيفة
À propos du poste
ASTALAVISTA recherche un(e) technicien(ne) Help Desk pour assurer le support informatique interne et garantir le bon fonctionnement du parc informatique.
Missions principales
- Assister les collaborateurs et résoudre les incidents courants (connexion, messagerie, logiciels).
- Diagnostiquer les dysfonctionnements et proposer des solutions rapides.
- Installer, configurer et mettre à jour postes de travail, smartphones, imprimantes et autres équipements.
- Effectuer la maintenance préventive et corrective du matériel.
- Créer, paramétrer et gérer les comptes utilisateurs (ERP logistique, messagerie, logiciels métiers) et veiller aux droits d’accès.
- Surveiller la connectivité Wi‑Fi/4G du siège et du centre d’opérations, identifier et signaler les anomalies réseau.
- Assurer le suivi et l’inventaire du matériel informatique et proposer les renouvellements nécessaires.
Profil recherché
- Bonne réactivité et sens du service.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
- Connaissances de base en gestion des comptes utilisateurs et en maintenance du matériel.
Compétences requises
- Support utilisateurs (Windows, messagerie, logiciels).
- Gestion des accès et droits sur ERP et outils métiers.
- Maintenance du parc informatique (PC, smartphones, imprimantes).
- Support réseau Wi‑Fi/4G.
- Inventaire et suivi du matériel IT.
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