Agent d'assistance aux personnes à mobilité réduite (PRM)

À propos du poste

Swissport Algeria recherche un Agent d’assistance aux personnes à mobilité réduite (PRM) pour son aéroport de Constantine (CZL). Vous serez chargé d’accompagner les passagers à mobilité réduite tout au long de leur parcours afin de garantir confort, sécurité et dignité.

Missions principales

• Accueillir, assister et accompagner les passagers PRM à chaque étape (enregistrement, contrôle, embarquement, arrivée, correspondances).
• Assurer les transferts entre les différents points de l’aéroport en respectant les procédures de sécurité.
• Utiliser les équipements d’assistance conformément aux consignes de Safety et Security.
• Veiller au bien‑être des passagers et offrir un service de qualité.
• Collaborer avec les compagnies aériennes et les équipes opérationnelles pour un accompagnement fluide.

Profil recherché

• Niveau secondaire ou équivalent.
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et empathie.
• Patience, capacité à gérer des situations sensibles avec professionnalisme.
• Bonne condition physique et aptitude à accompagner les passagers.
• Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est souhaitable.
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés, week‑ends et jours fériés.

Compétences requises

• Utilisation des équipements d’assistance aux personnes à mobilité réduite.
• Connaissance des procédures Safety et Security en aéroport.

Ce que nous offrons

• Intégrer le leader mondial des services d’assistance en escale.
• Participer à une expérience de voyage inclusive et accessible.
• Opportunités de formation et de développement professionnel dans un environnement international.