Agent de support clientèle international (télétravail)

À propos du poste

Rejoignez l'équipe support globale de TalentPop App en tant qu'Agent de support clientèle international en télétravail. Vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones et anglophones pour garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Assurer un support omnicanal (e‑mail, chat, téléphone) en français et en anglais.
• Diagnostiquer et résoudre les requêtes liées aux comptes, commandes et produits.
• Mettre à jour les bases de données et le CRM après chaque interaction.
• Veiller au respect des standards de qualité de l’entreprise.

Profil recherché

• Niveau C1/C2 en français et anglais courant.
• Minimum 1 an d’expérience dans le service client (e‑commerce ou centre de contact).
• Rigueur, sens du détail, gestion du stress et autonomie en télétravail.
• Disposer d’un PC/Laptop (i5 minimum, 8 Go RAM) et d’une connexion fibre/haut débit (≥25 Mbps) dans un environnement calme.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de support omnicanal.
• Utilisation d’un CRM pour le suivi des interactions.

Ce que nous offrons

• Contrat stable en télétravail permanent.
• Perspectives d’évolution professionnelle et formations continues.
• Primes de performance attractives.
• Congés payés et prise en charge partielle des frais de santé selon l’éligibilité locale.