Agent de voyages – conseil et réservation

À propos du poste

YBRA TRAVEL AGENCY, agence de voyages basée à Chéraga, recherche un(e) agent(e) de voyages motivé(e) pour accompagner sa clientèle dans la conception et la réalisation de leurs projets touristiques.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et orienter les clients selon leurs besoins de voyage.
• Élaborer des devis personnalisés et assurer le suivi jusqu’à la vente.
• Réserver billets d’avion, hôtels, séjours et autres prestations.
• Constituer et suivre les dossiers de visa.
• Proposer assurances voyage et services complémentaires.
• Gérer les demandes via WhatsApp Business, téléphone et réseaux sociaux.
• Assurer le service après‑vente, traiter les réclamations et fidéliser la clientèle.
• Prospecter de nouveaux clients et représenter l’agence auprès des partenaires.

Profil recherché

• Niveau Terminale minimum (Bac souhaité).
• Expérience de 1 à 5 ans dans une agence de voyages.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne présentation et sens de la communication.
• Capacité à travailler en équipe, rigueur et sens de l’organisation.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (bureautique).
• Bonne connaissance d’Internet et des réseaux sociaux.
• Sens commercial et orientation client.