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Agent Service Client (temps partiel)
Heetch · Alger
Job description
À propos du poste
Heetch recherche un(e) Agent Service Client en temps partiel basé à Alger pour assurer le support des utilisateurs (chauffeurs et passagers) de la plateforme en France. Vous intégrerez une équipe soudée de 25 agents disponible 24/7.
Missions principales
- Assurer le support écrit (e‑mails) et oral (téléphone) des utilisateurs français.
- Répondre à environ 90 % des demandes par écrit et traiter les appels entrants.
- Garantir la satisfaction client en apportant des réponses bienveillantes et en accompagnant les usagers à chaque étape.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Connaissances suffisantes en anglais pour converser avec des collègues anglophones.
- Aisance avec l’outil informatique.
- Empathie, pédagogie et capacité d’écoute.
Compétences requises
- Utilisation d’un ordinateur (messagerie, CRM).
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Intégration à une équipe internationale avec des valeurs de collaboration et d’innovation.
- Possibilité de travailler à temps partiel depuis Alger.
Questions fréquentes
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Heetch
Alger