Agent Service Client (temps partiel)

Heetch · Alger

🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Heetch recherche un(e) Agent Service Client en temps partiel basé à Alger pour assurer le support des utilisateurs (chauffeurs et passagers) de la plateforme en France. Vous intégrerez une équipe soudée de 25 agents disponible 24/7.

Missions principales

Assurer le support écrit (e‑mails) et oral (téléphone) des utilisateurs français.
Répondre à environ 90 % des demandes par écrit et traiter les appels entrants.
Garantir la satisfaction client en apportant des réponses bienveillantes et en accompagnant les usagers à chaque étape.

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
Connaissances suffisantes en anglais pour converser avec des collègues anglophones.
Aisance avec l’outil informatique.
Empathie, pédagogie et capacité d’écoute.

Compétences requises

Utilisation d’un ordinateur (messagerie, CRM).

Ce que nous offrons

Environnement de travail dynamique et bienveillant.
Intégration à une équipe internationale avec des valeurs de collaboration et d’innovation.
Possibilité de travailler à temps partiel depuis Alger.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Heetch.

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