Assistant(e) d'accueil commercial(e)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'accueil commercial(e) pour assurer l’accueil physique et téléphonique de nos clients et visiteurs, tout en soutenant le développement commercial de l’entreprise.

Missions principales

• Accueillir les visiteurs, les orienter et répondre aux appels téléphoniques avec professionnalisme.
• Gérer le courrier entrant et sortant, veiller à la bonne tenue de l’espace d’accueil.
• Participer à la prospection téléphonique, au suivi des leads et aux relances clients (téléphone, email).
• Préparer les dossiers commerciaux, devis, contrats et présentations, et mettre à jour la base de données clients (CRM).
• Assurer le suivi administratif des ventes : devis, commandes, factures, archivage et tâches de secrétariat.

Profil recherché

• Formation Bac +2 minimum en assistanat, commerce ou équivalent.
• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou première expérience appréciée.
• Maîtrise du français et de l’arabe ; d’autres langues sont un plus.
• Disponibilité aux horaires d'ouverture et ponctuelle lors de périodes de forte affluence.

Compétences requises

• Bonne connaissance des techniques de vente et de la relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et des logiciels CRM.
• Capacité à rédiger courriers et e‑mails professionnels, organisation et gestion de dossiers commerciaux.
• Sens de l’accueil, dynamisme, rigueur, discrétion et esprit d’équipe.