Business Process Officer – Amélioration des processus et Lean Six Sigma

À propos du poste

Bank ABC Algeria recrute un Business Process Officer. Le poste consiste à participer à la mise en place et à la maintenance des référentiels de la banque, à analyser le modèle opérationnel actuel et à le faire évoluer vers le modèle cible, et à soutenir le déploiement de la culture Lean Six Sigma.

Missions principales

• Contribuer à la mise en place et à la maintenance des référentiels de Bank ABC Algeria.
• Analyser le modèle opérationnel actuel (As-Is) et participer à sa mise en œuvre (To-Be).
• Déployer la culture Lean Six Sigma par la formation et le parcours Lean Six Sigma Journey to Maturity Level 5.
• Soutenir les Process Owners dans la cartographie des processus (Process Mapping) et dans le développement d'indicateurs de performance (KPI) et d'accords de niveau de service (SLA).
• Proposer et accompagner des initiatives d'amélioration des processus opérationnels selon les méthodologies Lean Six Sigma.
• Former et sensibiliser les collaborateurs aux principes Lean Six Sigma et suivre les projets Lean Six Sigma et les praticiens Lean.
• Travailler en étroite collaboration avec la fonction GBPM et les parties prenantes pour aligner les initiatives sur les objectifs stratégiques de la banque.

Profil recherché

• Diplôme en Finance, Banque, Comptabilité, Commerce ou Gestion des risques.
• Certification Lean Six Sigma niveau Yellow Belt minimum.
• 1 à 2 ans d'expérience en gestion du changement, analyse métier ou participation à des projets d'introduction de nouvelles technologies ; expérience en projet d'amélioration des processus est un atout.
• Excellente compréhension des segments bancaires, produits, services, opérations et technologies.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais.

Compétences requises

• Familiarité avec les méthodologies d'amélioration continue.
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Visio.
• Bonne connaissance de Power BI.
• Capacité à rédiger et présenter des rapports d'avancement.
• Qualités personnelles : sens de l'organisation, communication écrite et orale, esprit proactif et attitude flexible.