Chargé réclamation
VECOPHARM · Alger
Job description
À propos du poste
SARL VECOPHARM recrute un Chargé réclamation pour renforcer ses équipes.
Missions principales
- Recevoir et enregistrer les réclamations clients par téléphone, e‑mail ou courrier.
- Analyser les réclamations et identifier les causes des insatisfactions clients.
- Assurer le suivi des dossiers de réclamation et informer les clients sur l'avancement de leur dossier.
- Trouver des solutions pour satisfaire les clients insatisfaits (remplacement de produit, remboursement, geste commercial, etc.).
- Assurer la mise à jour des bases de données clients avec les informations relatives aux réclamations.
- Participer à la mise en place et à l'amélioration des outils de suivi des réclamations.
- Assister les différents services de l'entreprise dans la gestion des réclamations clients.
Profil recherché
- Maîtrise des outils informatiques.
- Sens de l'écoute et esprit d'équipe.
- Diplôme de niveau Bac minimum.
- Connaissance des produits pharmaceutiques.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Algeria.
Salary: Chargé des Moyens Généraux Based on 15 job offers in AlgeriaSalaries by job title
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 week ago
Expires 1 month from now
31 views · 0 interested
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
VECOPHARM
Alger
Related job offers
-
Pharmacien(ne) assistant(e) à la direction technique
DENTINA Alger -
Secrétaire médicale (profil biologiste)
Centre diagnostique Chahids Mahmoudi Alger -
Chargé de Recherche et Études Cliniques
HYDRA PHARM Alger -
Pharmacien(ne) Assistant(e) de la Directrice Technique
Dimed Oued Smar -
Éducateur Thérapeutique
Employeur non precise Constantine