Chargé(e) de clientèle – Familles – Télétravail complet

À propos du poste

Kidlee recherche un·e Chargé·e de clientèle dédié·e aux familles, en full remote. Vous serez le point de contact principal des parents, garant·e d’une expérience fluide et de qualité tout au long de l’année scolaire.

Missions principales

• Qualifier les besoins des familles et structurer leurs demandes.
• Assurer la mise en relation avec les babysitters, suivre la mise en place des missions et garantir leur bon déroulement.
• Gérer le suivi administratif des dossiers (contrats, documents, conformité).
• Accompagner les familles dans les ajustements ou difficultés, veiller à la continuité et à la satisfaction.

Profil recherché

• Excellente capacité d’écoute et de communication avec les parents.
• Rigueur administrative et sens du détail.
• Autonomie, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Sens du service et orientation résultats.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (ex. suite Office).
• Bonne compréhension des processus de gestion de la relation client.

Ce que nous offrons

• Poste 100 % en télétravail.
• Environnement de travail humain et structuré.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’une start‑up en pleine croissance.