Directeur de l'Institut Thalassothérapie

À propos du poste

Un hôtel membre du réseau Accor, situé à Alger, recherche un(e) directeur(trice) de son Institut Thalassothérapie. Vous serez garant(e) de l'excellence opérationnelle, de la performance économique et de la réputation de l'institut, tout en assurant sa cohérence avec l'offre globale de l'hôtel. Le poste est à temps plein.

Missions principales

• Encadrer, former et recruter les équipes bien-être (thérapeutes, coachs, esthéticiennes, personnel d'accueil), définir les objectifs de performance et évaluer les résultats
• Assurer la fluidité du parcours client, superviser les plannings, la qualité de service, la maintenance, l'hygiène et la sécurité, et respecter les normes locales et internationales
• Développer des offres innovantes, piloter le budget de l'institut et travailler avec F&B, hébergement, commercial et marketing pour la notoriété et la digitalisation de l'expérience bien-être
• Analyser le marché, suivre les KPI (taux d'occupation, panier moyen, fidélisation, recommandation) et positionner l'institut comme leader régional du bien-être premium
• Assurer une qualité de service irréprochable, utiliser les outils d'écoute client et créer des parcours sur mesure en lien avec le médecin du centre, le chef nutritionniste et le coach sportif
• Représenter l'institut dans les événements locaux et salons, créer des ponts avec des professionnels de santé, de sport ou de nutrition, et assurer la formation en thalassothérapie auprès d'organismes identifiés par l'employeur

Profil recherché

• Formation supérieure en hôtellerie, bien-être, santé ou management (Bac+4/5)
• Minimum 10 ans d'expérience dans la direction d'un institut ou spa de luxe
• Expérience préalable dans un établissement hôtelier 5* ou resort exigée
• Maîtrise de l'anglais, du français et de l'arabe ; maîtrise d'autres langues serait un atout

Compétences requises

• Gestion budgétaire et sens du résultat
• Outils digitaux d'exploitation : CRM, PMS, plateformes de réservation bien-être, réseaux sociaux
• Sens de l'innovation, leadership orienté résultats et présentation irréprochable