Expert Expérience Client – Accueil et Services

À propos du poste

Le Méridien, marque du groupe Marriott International, recherche un Expert Expérience Client pour assurer un accueil chaleureux et un suivi personnalisé des clients tout au long de leur séjour à Oran.

Missions principales

• Accueillir les clients à l’arrivée, gérer les enregistrements et les départs avec professionnalisme.
• Répondre aux demandes et besoins opérationnels des clients, en proposant des services adaptés.
• Fournir des informations sur les points d’intérêt locaux et les services de l’hôtel.
• Préparer des rapports d’activité et transmettre les retours clients aux équipes concernées.
• Effectuer des tâches physiques (déplacement, levage d’objets jusqu’à 4,5 kg) dans le respect des normes de sécurité.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Capacité à travailler debout, à se déplacer et à soulever des charges légères pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect des procédures internes.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellentes compétences relationnelles et sens de l’écoute.
• Aptitude à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail inclusif et respectueux de la diversité.
• Opportunités de développement professionnel au sein d’un groupe hôtelier international.
• Contrat à temps plein avec des horaires flexibles selon les besoins de l’hôtel.