Expert(e) de l'Expérience Client – Réception

Marriott Hotel & Residence Inn Bab Ezzouar · Bab Ezzouar

🇫🇷 Français

Opera bureautique

Job description

À propos du poste

Rejoignez le Marriott Hotel & Residence Inn Bab Ezzouar en tant qu'Expert(e) de l'Expérience Client. Vous serez le premier contact des clients, assurant un accueil chaleureux et une gestion fluide des séjours.

Missions principales

Accueil physique et téléphonique des clients, gestion des check‑in et check‑out.
Gestion du planning, des réservations par mail et téléphone, facturation et encaissement.
Fournir des renseignements touristiques, assurer la conciergerie et résoudre les problèmes des clients.

Profil recherché

Diplôme de niveau Bac+3 minimum (Licence) ou équivalent.
Expérience de 1 à 5 ans dans la réception ou le service client en hôtellerie.
Maîtrise courante du français et de l'anglais.
Excellente présentation, sens du service et capacité à gérer le stress.

Compétences requises

Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera.
Bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Office).
Compétences en communication et en résolution de problèmes.
Aptitude à travailler en équipe et à offrir un service de qualité.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Marriott Hotel & Residence Inn Bab Ezzouar.

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