Ingénieur Support Technique

À propos du poste

Rejoignez Icosnet en tant qu’ingénieur support technique pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos services Internet, Cloud et d’hébergement. Vous interviendrez en première et deuxième ligne de support afin de garantir la continuité et la performance des solutions proposées.

Missions principales

• Assurer le support technique de premier et deuxième niveau pour les services Internet, Cloud et hébergement.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents en collaboration avec les équipes d’ingénierie.
• Communiquer clairement avec les clients sur l’avancement des résolutions et le respect des engagements contractuels.
• Participer à l’amélioration continue des processus et des outils de support.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur en informatique, télécommunications ou domaine connexe.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer plusieurs tâches et à accepter les rotations de travail de nuit.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissance des systèmes d’exploitation Linux et Windows.
• Maîtrise des réseaux WAN et LAN.
• Compréhension des environnements de virtualisation et des serveurs VPS.
• Notions d’hébergement Web et de solutions Cloud.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique et collaboratif.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Entreprise en forte croissance dans le secteur des technologies Internet et Cloud.