Agent de billetterie réservations

À propos du poste

En tant qu'Agent de billetterie réservations chez Kadi Tours, vous serez le premier interlocuteur des clients souhaitant réserver leurs voyages. Vous travaillerez au sein de nos bureaux d’Oran et assurerez un service de qualité, de la prise de réservation à la gestion des modifications.

Missions principales

• Traiter les demandes de réservation, d’annulation et de modification d’itinéraires.
• Émettre les billets, vérifier les disponibilités et appliquer les tarifs en vigueur.
• Fournir aux clients des informations précises sur les destinations, les horaires et les offres tarifaires.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et garantir la conformité des documents.
• Répondre rapidement et professionnellement aux réclamations et aux questions des clients.

Profil recherché

• Excellentes compétences interpersonnelles et sens du service client.
• Bonne compréhension du secteur du voyage et du tourisme.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Maîtrise de plusieurs langues appréciée.

Compétences requises

• Expérience dans le traitement des réservations et la billetterie.
• Utilisation d’un logiciel de gestion des réservations (nom non spécifié).
• Aptitude à gérer les annulations, modifications et émargements d’itinéraires.
• Sens commercial pour promouvoir les offres spéciales et les forfaits touristiques.