Chargé(e) de clientèle – Transit international

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle spécialisé(e) en transit pour assurer le suivi complet des dossiers d’import/export et garantir la satisfaction de nos clients.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et assurer le suivi des clients tout au long de leurs projets de transport.
• Gérer les dossiers de transit depuis leur ouverture jusqu’à leur clôture, en coordination avec les services internes, transporteurs, transitaires, compagnies maritimes et aériennes ainsi que les administrations.
• Préparer, vérifier et suivre les documents d’import/export (factures, listes de colisage, connaissements, lettres de transport, certificats, etc.).
• Informer les clients de l’avancement des expéditions et traiter les réclamations en proposant des solutions adaptées.
• Établir les devis, participer à la facturation et mettre à jour les outils de gestion avec des reportings d’activité.

Profil recherché

• Diplôme universitaire Bac+3 minimum en commerce international, logistique, transport ou domaine équivalent.
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement au sein d’une société de transit ou de logistique.
• Bonne connaissance des opérations de transit international, de la réglementation douanière et des Incoterms.
• Maîtrise du français, l’anglais constitue un atout.

Compétences requises

• Gestion des opérations de transit import/export.
• Suivi de la relation client et traitement des réclamations.
• Préparation et contrôle des documents de transport.
• Coordination des intervenants de la chaîne logistique.
• Connaissance des procédures douanières et des Incoterms.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office) et des logiciels de gestion de transit.