Conseiller clientèle multimédia

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Relation Client Multimédia de la Société Générale Algérie en tant que conseiller clientèle multimédia. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs besoins via les canaux téléphoniques et numériques.

Missions principales

• Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux demandes avec professionnalisme et réactivité.
• Assurer la fidélisation des appelants en offrant une qualité de service optimale.
• Participer aux campagnes de prospection et de relance commerciale.
• Promouvoir les produits et services bancaires lors des interactions téléphoniques.
• Contribuer à des projets internes du CRCM et proposer des améliorations continues.

Profil recherché

• Diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 (Licence, Master 2, Ingéniorat).
• Aucune expérience préalable requise, ouverture d’esprit et curiosité intellectuelle.
• Excellente communication orale et écrite, sens du service client.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter les procédures de la banque.

Compétences requises

• Maîtrise du fonctionnement des produits SGA.
• Bonne connaissance des outils de gestion de l’activité Banque à Distance.
• Compréhension des risques liés à l’activité bancaire.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une banque internationale reconnue.
• Environnement de travail dynamique au sein d’une équipe collaborative.
• Possibilités d’évolution et de formation continue.