Expert(e) de l'expérience client
Marriott Hotels Bab Ezzouar (Marriott - Residence Inn - Courtyard) · Bab Ezzouar
وصف الوظيفة
À propos du poste
Rejoignez le groupe Marriott au sein de l'hôtel Bab Ezzouar en tant qu'Expert(e) de l'expérience client. Vous serez le premier contact des voyageurs, garantissant un séjour fluide et mémorable.
Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des clients, gestion du check‑in et du check‑out.
- Administration du planning, traitement des réservations par mail ou téléphone, facturation et encaissement.
- Fourniture d’informations touristiques, service de conciergerie et résolution des problèmes clients.
Profil recherché
- Expérience de 1 à 5 ans dans l’hôtellerie ou le service client.
- Maîtrise courante du français et de l'anglais ; toute autre langue est un atout.
- Capacité à travailler sous pression avec courtoisie et présentation irréprochable.
Compétences requises
- Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière Opera.
- Bonne connaissance des outils bureautiques.
Questions fréquentes
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