Ingénieur Médiation Operations

À propos du poste

Assurer le suivi opérationnel du système de Médiation, garantir son bon fonctionnement et sa disponibilité au sein d’Ooredoo Algérie.

Missions principales

• Effectuer les contrôles quotidiens du système pour identifier rapidement les anomalies.
• Traiter et suivre les incidents liés au système de Médiation.
• Assurer le suivi des tickets et contribuer à leur résolution dans les délais définis.
• Gérer les fichiers en erreur, les rejets et les backlogs en cas d’incident.
• Exécuter les actions correctives nécessaires sur le système.
• Participer à l’implémentation de nouvelles offres selon les procédures techniques.
• Escalader les incidents vers les équipes concernées lorsque nécessaire.
• Collaborer avec les équipes techniques (Billing, Provisioning, CRM, UNIX, Database, Support, etc.).
• Participer aux périodes d’astreinte afin d’assurer la continuité de service.

Profil recherché

• Bac+5 en Informatique, Télécommunications ou domaine équivalent.
• Bonnes bases en UNIX et en bases de données.
• Connaissances de base dans le domaine des Télécommunications.
• Première expérience, stage ou projet académique dans un environnement IT ou Télécom (un plus).
• Esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
• Curiosité technique et volonté d’apprendre.
• Rigueur, sens de l'organisation et réactivité.
• Bonne capacité de communication et travail en équipe.

Compétences requises

• UNIX
• Bases de données (SQL)