Product Owner – Fulfillment

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Product Owner – Fulfillment pour piloter et faire évoluer les solutions, outils et processus liés au fulfillment, de la réception de la commande jusqu’à sa préparation, son expédition et sa livraison. Le poste se situe à l’intersection du produit, des opérations et de la technologie, avec pour objectif d’améliorer continuellement la performance opérationnelle et l’expérience client.

Missions principales

• Définir et porter la vision produit sur le périmètre Fulfillment, construire et prioriser la roadmap.
• Gérer le backlog, rédiger les user stories, spécifications fonctionnelles et critères d’acceptation.
• Analyser les processus de traitement des commandes, stockage, préparation, dispatch et expédition afin d’identifier les points de friction.
• Proposer et mettre en œuvre des solutions d’amélioration de la productivité, des délais et de la qualité de service.
• Coordonner les équipes Operations, IT/Tech, Finance, Commercial et Customer Service pour assurer le déploiement des nouvelles fonctionnalités.
• Définir et suivre les KPI du Fulfillment, analyser les données et préparer des reportings réguliers.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique, management, ingénierie, logistique, supply chain ou domaine similaire.
• Expérience de 3 à 5 ans en tant que Product Owner, Business Analyst ou Chef de Projet Produit.
• Bonne compréhension des processus opérationnels et des systèmes d’information.
• Capacité à analyser un besoin métier et à le traduire en solution fonctionnelle.
• Excellente communication et aptitude à travailler avec des équipes techniques et opérationnelles.
• Orientation résultats, amélioration continue et expérience utilisateur.

Compétences requises

• Méthodes Agile.
• Outils de gestion de produit et de projet (backlog, user stories, spécifications).
• Analyse de données et suivi de KPI.