Téléconseiller(e) francophone – centre d'appels

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) francophone pour rejoindre notre centre d’appels à Alger. Vous assurerez la prise en charge des appels entrants et sortants et contribuerez à la satisfaction de notre clientèle.

Missions principales

• Réception et émission d’appels selon les besoins du service.
• Gestion des contacts clients via la base de données de l’entreprise.
• Conseil des clients et prospects sur les produits et services proposés.
• Suivi des dossiers et réalisation de reporting quotidien.

Profil recherché

• Études supérieures (Bac à Bac+5) ou équivalent.
• Expérience de moins de 2 ans en centre d’appels, un atout.
• Résidence à Alger et disponibilité immédiate.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Excellente aisance téléphonique.
• Capacité à utiliser un logiciel de gestion de la relation client.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI après période d’intégration.
• Environnement de travail convivial et stimulant.
• Salaire fixe + primes selon performance.
• Possibilités d’évolution pour les collaborateurs motivés.