Téléopérateur – Gestion des appels et support technique

À propos du poste

Nous recherchons un téléopérateur dynamique pour rejoindre notre équipe de télécommunications à Alger. Le poste, en CDI, vous permettra de développer vos compétences en gestion d’appels et support technique.

Missions principales

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants liés aux services de télécommunication.
• Fournir un support technique de premier niveau aux clients sur les produits et services réseaux.
• Enregistrer, traiter et suivre les demandes clients avec rigueur.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les incidents.
• Mettre à jour la base de données clients et les rapports d’activité.
• Participer à l’amélioration continue des processus de communication.

Profil recherché

• Diplôme Licence (LMD) Bac+3, Master 1 ou Licence Bac+4 dans le domaine des télécommunications ou équivalent.
• Expérience de 1 à 5 ans dans un poste similaire.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en équipe, à gérer le stress et à s’adapter aux horaires.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissances de base en télécommunications et réseaux.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) assurant une stabilité professionnelle.
• Environnement de travail moderne et convivial à Alger.
• Opportunités de formation continue et d’évolution de carrière.
• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.