Téléopérateur

À propos du poste

Nous recherchons un téléopérateur dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe spécialisée dans les télécommunications et les réseaux à Alger. Ce poste en CDI offre la possibilité de développer vos compétences dans un environnement stimulant.

Missions principales

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants liés aux services de télécommunication.
• Fournir un support technique de premier niveau aux clients concernant les produits et services réseaux.
• Enregistrer et traiter les demandes des clients avec rigueur et professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre rapidement les incidents signalés.
• Maintenir à jour la base de données clients et les rapports d’activité.
• Participer à l’amélioration continue des processus de communication et de service client.

Profil recherché

• Diplôme requis : Licence (LMD), Bac +3, Master 1 ou Licence Bac +4 dans le domaine des télécommunications, réseaux ou équivalent.
• Expérience professionnelle de 1 à 5 ans dans un poste similaire, idéalement dans le secteur des télécommunications.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.
• Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.
• Disponibilité et flexibilité pour s’adapter aux horaires de travail.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.
• Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) offrant une stabilité professionnelle.
• Environnement de travail moderne et convivial situé à Alger.
• Opportunités de formation continue et de développement des compétences.
• Rémunération attractive et avantages sociaux compétitifs.
• Possibilité d’évolution de carrière au sein d’une entreprise en pleine croissance.