Téléopérateur(trice) en Pharmacie

À propos du poste

Nous recherchons un(e) téléopérateur(trice) dynamique et enthousiaste pour assurer le suivi de l’observance des produits pharmaceutiques auprès des patients. Vous serez le premier interlocuteur téléphonique, chargé de répondre aux appels et de traiter les requêtes liées aux médicaments.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des patients en fournissant des réponses claires et adaptées.
• Traiter les requêtes des patients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer le suivi de l’observance des traitements prescrits.
• Enregistrer les interactions dans le système de la pharmacie.
• Orienter les patients vers le pharmacien ou le service approprié si nécessaire.

Profil recherché

• Excellentes compétences en communication et élocution.
• Enthousiasme et accueil souriant au téléphone.
• Connaissances scientifiques de base sur les produits pharmaceutiques.
• Capacité à gérer les appels de manière efficace.
• Respect des valeurs de la pharmacie : engagement, motivation, honnêteté, ponctualité, professionnalisme.

Compétences requises

• Maîtrise de la langue française à l’oral.
• Bonne compréhension des termes pharmaceutiques.
• Aptitude à utiliser les outils de gestion d’appels.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail stimulant avec opportunités de développement professionnel.
• Équipe dynamique où votre rôle est essentiel à la satisfaction des patients.