Téléopératrice

À propos du poste

Nous recherchons une téléopératrice pour assurer la réception et le traitement des appels clients, ainsi que la prise et le suivi des commandes. Le rôle consiste à accompagner les clients tout au long du processus de vente et à garantir une expérience client irréprochable.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants et répondre aux demandes des clients avec professionnalisme.
• Traiter les appels en assurant un suivi rigoureux des commandes depuis la prise jusqu’à la livraison.
• Accompagner les clients tout au long du processus de vente, en apportant les informations nécessaires.
• Veiller à offrir un service de qualité, en répondant efficacement aux besoins exprimés.
• Maintenir une expérience client irréprochable en respectant les standards de service.

Profil recherché

• Bonne capacité d’écoute et sens du service client.
• Aptitude à gérer plusieurs appels et dossiers simultanément.
• Excellente communication orale et aisance téléphonique.
• Rigueur dans le suivi des commandes et des dossiers clients.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de téléphonie et de suivi des commandes.