Agent de réception d'appels (H/F)

À propos du poste

CALL SERVICE recherche un(e) agent(e) de réception d’appels (H/F) pour assurer le traitement des appels entrants et sortants depuis son centre à Béjaïa. Le poste est ouvert aux candidats avec ou sans expérience.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et orienter les appelants selon les procédures.
• Effectuer des appels sortants de suivi ou de prospection selon les besoins.
• Enregistrer les informations dans le système de gestion des appels.
• Assurer le respect des horaires de travail, y compris les shifts de jour et de nuit.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.
• Bon niveau d’anglais.
• Très bon niveau en orthographe.
• Sérieux, dynamique et motivé.

Compétences requises

• Capacité à utiliser les outils de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• 8 h de travail par jour, 5 jours par semaine.
• Contrat de travail avec couverture sociale et assurance.
• Congés payés.
• Rémunération de 50 000 DA net minimum pour le shift de jour, supérieure pour le shift de nuit, avec primes mensuelles attractives.
• Possibilité de travailler en shift de jour ou de nuit selon disponibilités.