Chargé(e) de Réclamation – Service Client

Sarl Sadid · Alger

CDD Junior 🇫🇷 Français

وصف الوظيفة

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Réclamation dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe à Alger. Le poste, proposé en CDD ou mission, s’adresse à un profil débutant ou jeune diplômé disposant d’une licence ou d’un master et d’une expérience de 1 à 3 ans dans le commerce, le service client ou la communication.

Missions principales

Gérer et traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
Participer à l’amélioration continue de la qualité du service client.

Profil recherché

Diplôme Licence (Bac +3/4) ou Master 1 en Commerce, Marketing, Communication ou domaine similaire.
Expérience professionnelle de 1 à 3 ans dans un poste similaire, idéalement en relation client ou technico‑commercial.
Excellentes capacités de communication orale et écrite en français.
Sens de l’écoute, diplomatie et aptitude à gérer les situations conflictuelles.
Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.

Compétences requises

Bonne maîtrise des outils informatiques.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Sarl Sadid.

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Le contrat proposé est un CDD basé à Alger.

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