Account Manager – Gestion de la relation client

À propos du poste

Nous recherchons un Account Manager pour assurer le suivi et la fidélisation de notre portefeuille clients. Vous serez le garant de la relation commerciale et de la satisfaction client au sein d’une entreprise du secteur plastique.

Missions principales

• Assurer le suivi quotidien des clients et anticiper leurs besoins.
• Développer la fidélisation et entretenir la relation commerciale.
• Gérer les bons de commande et assurer le respect des délais.
• Participer à l’amélioration et à la digitalisation des processus internes.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client.
• Relancer les clients inactifs pour réactiver les commandes.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience dans la gestion de comptes ou la relation client.
• Formation Bac+3 minimum (Licence, Master 1 ou équivalent).
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise du suivi client et de la gestion des commandes.
• Bonne compréhension des processus de digitalisation.
• Orientation qualité et satisfaction client.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une société industrielle.
• Opportunités de développement professionnel.