Agent de Voyage expérimenté (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent de Voyage expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Le poste est basé à Alger et implique la gestion complète des dossiers clients. Vous serez en charge d’accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans l’organisation de leurs voyages.
• Élaborer des propositions de voyages adaptées aux besoins et au budget des clients.
• Effectuer les réservations de billets d’avion, hôtels et autres prestations touristiques.
• Gérer les modifications, annulations et réémissions de billets.
• Assurer le suivi complet des dossiers clients jusqu’au départ.
• Utiliser quotidiennement le logiciel Amadeus et les plateformes de réservation.
• Développer et fidéliser la clientèle ainsi que gérer un portefeuille existant.
• Prospecter de nouveaux clients et développer le portefeuille.
• Assurer un excellent service après‑vente et maintenir une relation durable avec les clients.

Profil recherché

• 5 à 7 ans d’expérience dans une agence de voyage ou un poste similaire.
• Excellente maîtrise du logiciel Amadeus.
• Maîtrise des plateformes de réservation aériennes et hôtelières.
• Expérience confirmée dans la gestion d’un portefeuille clients.
• Bonne connaissance des produits et services touristiques.
• Excellent sens commercial et relationnel.
• Sens de l’organisation, rigueur et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Dynamisme, sérieux et orientation satisfaction client.

Compétences requises

• Amadeus
• Plateformes de réservation aérienne
• Plateformes de réservation hôtelière