Aide Chargé d'Assistance (CDD)

À propos du poste

En tant qu'Aide Chargé d'Assistance en CDD, vous intégrerez l'équipe d'AXA Partners et assurerez le support téléphonique de nos clients. Vous contribuerez à offrir une expérience client de qualité, en répondant à leurs besoins avec professionnalisme et empathie.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et aux demandes des clients.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées et résoudre les incidents.
• Orienter les clients vers les services compétents lorsque nécessaire.
• Documenter les échanges et assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Excellente capacité d'écoute et de communication orale et écrite.
• Bon sens du relationnel et aptitude à travailler en équipe.
• Expérience préalable dans le service client ou l’assistance téléphonique.
• Diplôme universitaire ou équivalent.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de dossiers et de la documentation client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur.
• Orientation client et esprit d'équipe.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive.
• Couverture santé et prévoyance complémentaire.
• Différents shifts de travail.
• Programme de reforestation : un arbre planté pour chaque nouvelle recrue en CDI.