Conseiller client – service client

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que conseiller client francophone. Vous serez le premier interlocuteur des clients, chargé de les accompagner dans l’utilisation des produits et services de nos partenaires.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et assister les clients dans la prise en main des solutions.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques en guidant pas à pas.
• Assurer le suivi des demandes pour garantir la satisfaction et la rétention.
• Proposer des offres adaptées aux besoins des clients et argumenter leurs avantages.
• Collaborer avec les autres services pour une prise en charge efficace.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs de qualité.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de support client.
• Gestion de bases de données clients.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec rémunération attractive et primes.
• Transport assuré pour se rendre sur le lieu de travail.
• Formation qualifiante et possibilités d’évolution.
• Environnement dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l’année.