Agent Service Client (temps partiel)
Heetch · Algiers
وصف الوظيفة
À propos du poste
Heetch recherche un(e) Agent Service Client à temps partiel basé à Alger pour assurer le support des utilisateurs (chauffeurs et passagers) de la plateforme en France. Vous intégrerez une équipe Care soudée, disponible 24/7, et contribuerez à la satisfaction des clients.
Missions principales
- Assurer le support écrit (e‑mails) et oral (téléphone) des utilisateurs de Heetch France.
- Répondre aux demandes avec bienveillance et professionnalisme.
- Veiller à la satisfaction continue des passagers et des chauffeurs.
- Participer à l’amélioration de l’expérience client en proposant des solutions adaptées.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
- Connaissances suffisantes en anglais pour communiquer avec des collègues anglophones.
- Aisance avec les outils informatiques.
- Empathie, pédagogie et capacité d’écoute.
- Organisation, rigueur et esprit d’initiative.
Compétences requises
- Excellente maîtrise du français.
- Bonne compréhension de l’anglais.
- Utilisation courante d’un ordinateur.
Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique et bienveillant.
- Possibilité de travailler au sein d’une équipe internationale.
- Horaires flexibles adaptés à un temps partiel.
Questions fréquentes
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