Manager de Centre d'Appels (H/F) – Tizi-Ouzou

Talenteo · Tizi-Ouzou

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CDI Mid 🇫🇷 Français

Description du poste

À propos du poste

eTalent recrute pour l'un de ses clients un manager de centre d'appels basé à Tizi-Ouzou. Vous serez chef d'orchestre du management opérationnel d'une équipe de téléconsultants, avec pour objectif de garantir la performance commerciale, la qualité des appels et l'atteinte des objectifs fixés.

Missions principales

Recruter, former, encadrer et motiver l'équipe de téléconsultants
Mettre en place des processus de suivi, des reportings et des indicateurs de performance
Animer les réunions quotidiennes et piloter l'activité en temps réel
Être le relai entre les équipes opérationnelles et la direction
Contribuer à l'optimisation continue des scripts, outils et méthodes de travail

Profil recherché

Expérience confirmée en gestion d'équipe dans un centre d'appels (émission d'appels pour la prise de rendez-vous ou la vente)
Leadership naturel, sens de l'organisation et goût pour le challenge
Excellent relationnel, rigueur et capacité à fédérer

Compétences requises

À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de phoning

Le poste est en CDI à temps plein, basé à Tizi-Ouzou.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Talenteo.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Tizi-Ouzou.

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