Agent de billetterie et réservations

À propos du poste

Nous recherchons un·e Agent de billetterie et réservations pour renforcer notre équipe à Bouira. Sous la responsabilité de la direction, vous serez le premier point de contact des clients et l’ambassadeur de l’agence Mabbiti.

Missions principales

• Accueillir les clients en agence ou par téléphone et identifier leurs besoins de voyage.
• Gérer les réservations, émissions, modifications et annulations de billets d’avion nationaux et internationaux.
• Réserver les prestations terrestres (hôtels, transferts, excursions) et proposer des packages touristiques.
• Promouvoir les services de l’agence et conclure les ventes.
• Assurer le suivi client avant, pendant et après le voyage pour résoudre toute question ou imprévu.

Profil recherché

• Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe.
• Maîtrise de l’arabe et du français ; l’anglais est un plus.
• Dynamisme, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes de réservation, idéalement le GDS Amadeus.
• Excellente communication et sens de l’écoute.
• Fibre commerciale et capacité à vendre.