Chargé(e) Back Office et Accueil

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de son organisation, ARVENZA, spécialisée dans la distribution de produits parapharmaceutiques, recherche un(e) Chargé(e) Back Office et Accueil. Rattaché(e) à la Direction Administrative et/ou Commerciale, vous assurerez le traitement administratif des opérations commerciales et la qualité de l’accueil.

Missions principales

• Traiter administrativement les opérations commerciales et les dossiers clients.
• Saisir, mettre à jour et contrôler les données clients, commandes et produits.
• Assurer le suivi administratif des commandes en coordination avec les équipes commerciales, logistiques et financières.
• Préparer et contrôler les documents liés aux ventes et aux livraisons.
• Classer, archiver et assurer la traçabilité des dossiers physiques et numériques.
• Mettre à jour les bases de données clients et préparer les états, tableaux de bord et reportings.
• Réceptionner et traiter les demandes clients par téléphone, e‑mail ou autres canaux, assurer le premier niveau de réponse et orienter les sollicitations.
• Assurer l’accueil physique des visiteurs, clients, fournisseurs et partenaires.

Profil recherché

• Personne organisée, réactive et polyvalente.
• Excellent sens du service et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
• Bonne communication orale et écrite.
• Aptitude à travailler en équipe et à coordonner différents services.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, logiciels de gestion).
• Bonne connaissance des procédures administratives et commerciales.