Clerk-Reservations
Le Méridien Hotels & Resorts · Oran
Job description
Acerca del puesto
Responsable de procesar todas las reservaciones de habitaciones, atender solicitudes, cambios y cancelaciones, y brindar información clara a los huéspedes.
Responsabilidades principales
- Procesar reservaciones recibidas por teléfono, fax o correo y registrar los datos en el sistema.
- Identificar necesidades de los huéspedes, verificar disponibilidad y tarifas, y explicar políticas de garantía y cancelación.
- Atender y documentar solicitudes especiales, responder preguntas sobre instalaciones y servicios, y aplicar técnicas de venta para maximizar ingresos.
- Ingresar correctamente códigos y tarifas de reservaciones especiales (cortesía, descuentos, agencias de viaje, mayoristas).
- Seguir procedimientos escalonados para inquietudes, cumplir con políticas de la compañía y mantener confidencialidad y profesionalismo.
Perfil requerido
- Título de estudios secundarios o certificado equivalente (GED).
- No se requiere experiencia previa ni licencia específica.
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Oran