Coordinateur·trice Service Client & Réception

À propos du poste

EducaTree recherche un·e coordinateur·trice Service Client & Réception pour son campus Sétif Park Mall. Vous serez le premier contact des étudiants, visiteurs et partenaires, garant·e d’un accueil chaleureux et d’un suivi efficace des demandes.

Missions principales

• Accueillir, orienter et renseigner les étudiants, visiteurs et partenaires avec professionnalisme.
• Répondre aux appels téléphoniques, e‑mails et messages provenant des réseaux sociaux.
• Fournir des informations claires sur les cours, examens, événements et services de l’école.
• Assurer le suivi des demandes clients et contribuer à la résolution rapide des problématiques.
• Participer à l’organisation d’événements, réorganiser les espaces en cas d’affluence et veiller à la propreté du lieu.
• Travailler en équipe en changeant de casquette selon les besoins (accueil, logistique, entretien).

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et goût du contact humain.
• Sens des responsabilités, autonomie et capacité à sortir du cadre quand nécessaire.
• Capacité à travailler en équipe, à prendre des initiatives et à remarquer les détails.
• Disponibilité pour des postes en journée ou en week‑end/soirées (08h30‑17h00, 16h30‑20h30).

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie).
• Bonne expression écrite et orale en français.
• Utilisation des réseaux sociaux et des plateformes de communication.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail dynamique au sein d’une école reconnue.
• Culture d’entraide, polyvalence et esprit d’équipe.
• Possibilité d’évoluer dans différents domaines (accueil, logistique, événementiel).