Responsable Housekeeping

À propos du poste

En tant que Housekeeping Manager, vous assurez la propreté, l’hygiène et le confort des chambres ainsi que des espaces publics d’un hôtel Accor, en veillant au respect des standards de la marque.

Missions principales

• Superviser l’entretien et la propreté des chambres, couloirs, espaces publics et back‑of‑house.
• Garantir le respect des standards qualité et des procédures internes.
• Contrôler quotidiennement l’état des chambres et des espaces communs.
• Coordonner les actions avec la Réception, la Maintenance et les autres services.
• Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et de santé.
• Encadrer, former et motiver les équipes Housekeeping.
• Élaborer les plannings en fonction de l’occupation de l’hôtel.
• Participer au recrutement, à l’intégration et à l’évaluation du personnel.
• Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et d’entretien.
• Contrôler les coûts du département et optimiser les dépenses.
• Préparer les rapports d’activité et les indicateurs de performance.
• Traiter les réclamations clients liées au Housekeeping et mettre en œuvre des actions correctives.
• Contribuer aux audits qualité et au suivi du budget du département.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière.
• Minimum 5 ans d’expérience réussie à un poste similaire dans un hôtel de luxe.
• Bonne connaissance des standards hôteliers internationaux.
• Maîtrise des techniques de nettoyage et des normes d’hygiène.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
• Maîtrise du français ; toute autre langue est un atout.

Compétences requises

• Leadership et gestion d’équipes.
• Sens de l’organisation et rigueur.
• Excellente communication.
• Gestion des priorités et réactivité sous pression.
• Orientation détail et qualité.

Ce que nous offrons

• Opportunités de développement et d’évolution au sein du groupe Accor.
• Environnement de travail engagé dans l’hospitalité responsable.
• Participation aux projets d’impact positif pour les clients, les collaborateurs et la planète.