Conseiller(e) clientèle Telesales

À propos du poste

Nous recherchons un(e) conseiller(e) clientèle Telesales dynamique et motivé(e) pour rejoindre l’équipe de Bank ABC Algérie à Alger. Vous serez en première ligne pour répondre aux besoins des clients particuliers et professionnels, en respectant les procédures bancaires.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone, email ou en agence et les conseiller sur les produits et services de la banque.
• Développer, fidéliser et suivre un portefeuille de clients particuliers et professionnels.
• Réaliser le plan d’action commercial individuel et contribuer aux objectifs de l’agence.
• Effectuer des actions de prospection téléphonique pour identifier de nouveaux prospects.
• Assurer le suivi des réclamations et la mise à jour des dossiers clients.
• Veiller au respect de la réglementation bancaire et des procédures internes.

Profil recherché

• Diplôme TS Bac +2 dans le domaine commercial ou bancaire.
• Expérience de 1 à 2 ans en télémarketing, vente ou service client.
• Excellentes compétences en communication orale et capacité à convaincre par téléphone.
• Rigueur, sens de l’organisation et capacité à travailler sous pression.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion commerciale.

Ce que nous offrons

• Possibilité d’évolution selon la performance.
• Formation continue et accompagnement personnalisé.
• Environnement de travail dynamique et convivial au cœur d’Alger.
• Rémunération attractive avec primes sur objectifs.