Agent de Support Opérationnel (m/f/d) – Algérie

À propos du poste

CAPAGO, fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, recrute des Agents de Support Opérationnel pour sa filiale algérienne (Alger Est). Le poste est basé en Algérie, avec un contrat local proposé, sans contrat d'expatriation ni statut de freelance. L'agent assure un soutien quotidien aux équipes de production du centre de demande de visa, en garantissant la continuité logistique et l'efficience du centre.

Missions principales

• Prendre les photos d'identité des demandeurs selon les normes internationales (ICAO/OACI) et les exigences consulaires
• Assurer le bon fonctionnement, le réglage et la maintenance de premier niveau des équipements dédiés (appareil photo, bornes, imprimantes)
• Préparer les postes de travail avant l'ouverture du centre et soutenir les agents de guichet dans le traitement documentaire (photocopie, numérisation, tri)
• Gérer les stocks du centre : réception, rangement, comptage et inventaire des consommables (papier, étiquettes, fournitures, matériel biométrique)
• Réapprovisionner les postes de travail et veiller à la propreté, à la sécurité et à l'organisation des zones de stockage
• Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnement technique, de rupture de stock imminente ou de risque opérationnel, et appliquer les procédures internes, la confidentialité des données (RGPD) et les standards de qualité

Profil recherché

• Diplôme Bachelor exigé
• 2 ans d'expérience maximum en relations clients, service à la clientèle et/ou gestion administrative ; expérience dans le secteur des visas est un avantage
• Connaissance courante du français et de l'arabe, à l'écrit comme à l'oral
• Sens du service, réactivité, rigueur, esprit d'équipe et posture professionnelle

Compétences requises

• Techniques de prise de vue Photo ID aux normes ICAO/OACI
• Aisance avec le matériel informatique et bureautique de base (imprimantes, scanners, terminaux)
• Gestion de stock de premier niveau (magasinage, rangement)
• Maîtrise des procédures internes et des règles de confidentialité (RGPD)

Ce que nous offrons

• Salaire proposé de 55 000 DZD nets
• Contrat local, basé à Alger