Agent de traitement de visas (m/f/d) – Alger

À propos du poste

Capago, fournisseur français de services d'externalisation pour les gouvernements européens et leurs missions diplomatiques, gère le financement et la gestion des centres de demandes de visa Schengen. Sa filiale algérienne recherche un agent de traitement de visas basé à Alger, sur un contrat local (pas de contrat d'expatriation ni de freelance). L'agent assure que les consulats représentés puissent traiter les demandes de visa, en s'adressant aux demandeurs comme un visage de service client.

Missions principales

• Accueillir les demandeurs de visa dans le centre de demande de visa (réception).
• Traiter la demande de visa en front office.
• Collecter les paiements des demandeurs (guichet de paiement).
• Gérer la collecte biométrique des demandeurs.
• Assurer les tâches de back office pour finaliser la demande de visa.
• Exécuter d'autres tâches confiées par la direction.

Profil recherché

• BAC+2/3 ou équivalent ; une qualification supérieure est un avantage.
• Au moins 2 ans d'expérience en relations clients, service à la clientèle et gestion administrative.
• Maîtrise courante du français et de l'arabe, écrit et oral ; l'anglais est un atout.

Compétences requises

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en saisie (typo).
• Proactivité, esprit d'équipe, capacité à gérer la pression et à prioriser plusieurs tâches.
• Travail autonome et compétences informatiques.