Réceptionniste tournant (H/F) – Hôtel de luxe

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste tournant pour notre hôtel de prestige Kingdom Luxury, afin d’assurer un accueil haut de gamme et une gestion fluide de la réception.

Missions principales

• Accueillir les clients (check‑in / check‑out) avec professionnalisme, présenter les services de l’hôtel (spa, restaurant, excursions) et répondre à leurs demandes.
• Gérer les réservations, l’attribution des chambres, la facturation, l’encaissement et la clôture de caisse quotidienne, tout en assurant la communication avec les services d’étage et la conciergerie.
• Traiter les appels téléphoniques et les courriels selon les standards du luxe, gérer les réclamations avec calme et efficacité, et veiller à la sécurité des personnes et des biens dans le hall.

Profil recherché

• Diplôme en hôtellerie/restauration (Bac+2 minimum, type BTS Hôtellerie ou équivalent).
• Maîtrise courante du français et de l’anglais ; une troisième langue constitue un atout.
• Sens aigu du service client, discrétion, excellente présentation et capacité à travailler en équipe.
• Résistance au stress, adaptabilité et bonne gestion des priorités.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) tels qu’Opera, Mews ou Protel.

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil et expérience.
• Primes, mutuelle et avantages nourriture liés au groupe.